Dr.Sumを採用しデータ活用基盤を刷新
分析結果が2分から約2秒にまで高速化
ジールの支援のもと、店舗運営の最適化にも挑む

これらの課題を解決するため、チュチュアンナは2023年8月の稼働を目標に立ち上げられた基幹システム刷新プロジェクト「ROCS23」を契機に、データ活用基盤の刷新に踏み出す。掲げられた要件が、①数値やシステムに不慣れな人でもすぐに使える、マーチャンダイジング基盤の実現、②在庫管理の精度向上、③経営視点での予測精度の向上、④店舗・商品の売上分析の精度向上、⑤自動発注の精緻化、だ。これらを大前提として、先述した課題を解決するため、チュチュアンナは複数のソリューションを比較検討する。その結果、最終的に選ばれたのがウイングアーク１ｓｔ社のデータ活用基盤「Dr.Sum」、データ分析ツールのDr.Sum Datalizer for Excel（以下、「Datalizer」）だった。

Dr.Sumの採用理由について北裏氏は、「多彩なシステムから生成されるデータに対して、集計項目を柔軟に設定、収集し、分析を可能とする『自由分析』と、高速集計・多重処理に特化したデータベースエンジンによる優れた処理能力が決め手となりました」と説明する。また、石井氏も、「情報システム部門内に前職でDr.Sumを利用していた社員がおり、他社ツールと比べてデータ分析の柔軟性とパフォーマンスに優れているというアドバイスをもらえたことも導入を後押ししました」と補足する。

そして、データ分析基盤構築のパートナーとして選ばれたのが、ウイングアーク１ｓｔ社から紹介されたジールだった。ジールは、長年にわたりDr.Sumをはじめとしたウイングアーク１ｓｔ製品を用いたシステム構築を手掛けており、積み重ねたノウハウや知見に基づく最適な提案やシステム構築、きめ細かく柔軟な対応を強みとする。事実、プロジェクトを進めていく中で、ジールのきめ細かい対応は大きな安心感をもたらしたという。安井氏は、「Dr.Sumの利用は初めてであり、知識も技術もない状態からのスタートでした。一方、基幹システムの刷新プロジェクトも並走しており、データ活用基盤の構築に注力する十分な余裕はありませんでした。こうした状況に対してジールは、Dr.Sumに関する豊富な知識と実績だけでなく、当社のビジネスに対する理解も深く、私たちが依頼する前に自ら実データを調査して提案を行うなど、積極的にプロジェクトに関与してくれ、これであればプロジェクトを安心して任せられると実感しました」と評価する。

2022年にDr.Sumを使ったデータ分析基盤の構築がスタート。ジールによる手厚い伴走支援によってプロジェクトはスムーズに進み、2023年8月の新基幹系システムの稼働とともに、Dr.Sumを活用したデータ分析基盤の本番運用もスタートした。

Dr.Sumによるデータ活用基盤の構築で最も苦労したのが、パフォーマンスの確保だった。「そもそも売上や在庫などのデータ量が膨大であり、パフォーマンスの確保には苦労しました。そこで、チュチュアンナ様の同意のもと、各システムからDr.Sumに収集するデータを優先順位に基づいて調整するなど、工夫を凝らしました。具体的には、即時性が求められないものは処理を後に回したり、データの種別によっては収集後、即、集計処理に回したりするなど、きめ細かい設計を施しました」（東野）

これらのジールの支援について石井氏は、「Dr.Sumを使ったデータ活用基盤の構築にあたり、ジールはパフォーマンス向上から運用開始後のメンテナンス性の確保まで、多岐にわたる対応をしてくれました。また、こちらからの疑問や質問にも常に適切な回答を寄せてくれ、今後、私たちがDr.Sumを活用した内製開発を進めていくにあたっての知識を習得することもできました」と評価する。

新データ活用基盤は、チュチュアンナに多くのメリットをもたらしている。１つがスピードの向上だ。北裏氏は「経営会議における判断と質の向上に、スピードの側面から大きく寄与しています。例えば、経営会議でエリア別の商品売上を問われた際、以前ならExcel VLOOKUPを用いて集計し直す必要がありました。Dr.SumとDatalizerに移行後は、ドリルダウンするだけで結果が表示されるようになっています」と語る。

このことはデータ分析の柔軟性向上にも寄与している。「購入者におけるインバウンドの比率など、Excel VLOOKUPを使えば集計できなくはなかったものの、作業にかかる時間と負荷が大きいため着手できなかった分析ニーズが多々ありました。それが、Dr.SumとDatalizerを利用することで、時間も負担もかからず行えるようになっています」と北裏氏は効果を話す。

そして、データ処理におけるパフォーマンスも大幅に向上している。「ボタンをクリックすれば必要な情報のほとんどが1秒以内に、また、2分以上かかっていたデータでも2～3秒で表示されるになりました。商品部は会議資料の作成のために月曜早朝に出勤していたのですが、その作業にかかる時間と負担が削減され、とても喜んでいます」（北裏氏）

一方、情報システム部門の負担も大幅に軽減されているという。安井氏は「現場からのデータ分析に関する問い合わせですが、体感的に6、7割ほど減っています。また、残った問い合わせのうちの8割も『それはDr.SumとDatalizerの機能を使えば対応可能です』と回答するだけで済んでいます」と評価する。

そして、石井氏は、「今後、内製開発を強化していくにあたり、データ活用基盤が整備されたことで、これまでのようなスポットでの依頼に都度対応していた、“その場しのぎの開発”ではなく、先々を見据えた、継続的に利用して効果がもたらせる開発ができるようになったことは大きなメリットです」と強調する。

チュチュアンナが次の展開として進めているのが、ウイングアーク１ｓｔ社のBIツール「MotionBoard」の店舗導入だ。これにより、店長自らが経営思考を育み、個店に最適化された「店舗運営」の実現を目指していくという。まずは直営店250店舗に導入し、2024年9月からの運用開始を計画している。北裏氏は、「売上の先週比、前年比、アイテム別、客層別といった詳細なデータを店長が参照できるようにしています。これにより、先週講じた施策の効果を測定し、今週の行動指針を考えたり、前年データに基づく予測客層から人員配備計画を立てたりするなど、店舗運営の効率化と売上拡大に繋げられようにしていきます」と説明する。

ジールの伴走支援のもと、データ活用基盤を刷新したチュチュアンナ。最後に北裏氏は、「今後は店舗、EC、アプリにおける顧客のパーソナルデータの連携を進め、店舗運営や商品展開に活用していきたいと考えています。引き続きジールには、その支援を期待しています」と語った。